カスタマーサポートに留まらない！サービス自体の品質向上を目指す「ブランド戦略室」アプリボットには「ブランド戦略室（略してBSS）」という、カスタマーサポート業務を中心に、アプリボットのブランド力向上を目的に様々な業務を行っている部署があります。今回はブランド戦略室 室長である池上勇人に、BSSを立ち上げた背景と今後の展開について聞きました。◆見落としがちな業務を拾う―――ブランド戦略室（以下、BSS）は、どのような組織ですか？お客様のため、延いてはアプリボットのブランド力向上のためになるような業務であれば、何でも行うというスタンスの組織です。主な業務はカスタマーサポート業務ですが、それ以外にもデバッグおよびレベルデザイン、Twitter運用など多岐にわたります。 特に業務内容については、細かく決めておりません。 ―――なぜBSSを立ち上げようと思ったのでしょうか？少人数のプロジェクトでは工数的に対応しきれない業務や、うっかり見落としてしまう業務が多数あります。そのようなことが起こると、サービスの品質が低下してしまい、お客様からのお問い合わせに繋がってしまいます。そのため自分たちで未然に防いでいきたいという思いからBSSを立ち上げました。例えば、デバッグを手伝い1つでもバグを減らすことができれば、その分お問い合わせも減り、お客様にも会社にもメリットが生まれますよね。組織名についても、「カスタマーサポート」ですと業務の幅を狭めてしまう気がしましたので、「ブランド戦略室（BSS）」と名付けました。 ただ、あまりに何でも対応しすぎると部署の方針がわかりづらくなってしまうので、「会社のブランドを向上させることなら何でもやろう」という意味を含んでいます。2019.02.20 03:33
どんなことにも興味津々！福岡の高校生がアプリボットに来たよ！先日、福岡の高校生が企業見学に来てくださいました。こちらの高校では「総合の学習の時間」という、生徒一人ひとりが、進路希望や興味・関心に応じて課題を設定し、卒業論文作成に向けて取り組む授業があるそうです。修学旅行で東京にきたときに、この授業の一貫で企業見学を行っているそうで、ご依頼をいただき見学していただくこととなりました。2019.02.12 05:05
データ分析基盤を完成させることは夢への一歩「人の人生に影響を与えられるようなオンラインゲームをつくりたい」アプリボットでは、その月に最も活躍した人をMVPとして毎月表彰しています！今回は、1月にMVPを受賞したデータ分析基盤をつくる部署「A.R.T.」の小川詩織さんに、どんな成果を出して受賞したのか、また今後どんなことをしていきたいのかについて話をききました。◆より良い分析基盤をつくる―――小川さんの仕事の内容について教えてください！今の実務は、主にアプリボットのゲーム全てで使われるデータ分析基盤づくりと、その取りまとめをしています。分析基盤はざっくり言うと、毎日のKPIやユーザ分析を通して、施策やゲーム方針を決めるための「データを集めて、分析して、可視化する」までの仕組みです。これまでも基盤はありましたが、分析要望の多様化を受けてより良い基盤に刷新するために開発しています。―――1月はMVPおめでとうございます！どんなことをされたのでしょうか？既存の分析基盤の中で利用していた外部サービスが、約1ヶ月後にサービス終了するとのお知らせがあり、そのままだと全てのKPI集計や分析が行えなくなる事態になるため、急遽、開発途中だった新規基盤に既存コンテンツ全てを移行して稼働させることになりました。急ピッチでの新規基盤の開発・検証と同時に、既存コンテンツの移行作業を各所調整しながら行うことになり、結果、ギリギリ必要最低限の対応をなんとか終えてデータの欠損などは回避したことでMVPをいただきました！2019.02.05 01:30
全てが『熱狂』に向かうように！5周年を迎えた「ジョーカー〜ギャングロード〜」が目指すものとはアプリボットが運営するマンガRPG「ジョーカー〜ギャングロード〜」（以下、「ジョーカー」）は、2019年1月31日（木）でiOS版提供開始から5周年を迎えました。今回は、5周年を記念して、プロデューサーの森田正志さんに、「ジョーカー」が今後どんなことに力を入れていくのか、またこの先に目指すものについて話を聞きました。―――5周年、おめでとうございます！5年目を迎えていかがですか？ありがとうございます！ユーザーのみなさんに支えられて、5周年を迎えることができ本当に感謝しております！ただ、僕としては、今まで遊んでくださっているユーザーのみなさんはもちろんのこと、新規のユーザーの方々をたくさん迎えて、今まで以上にジョーカーを楽しんでもらいたいと考えているので、5周年は通過点だと捉えるようにしています。ゲーム内でも5周年記念のキャンペーンを通して、ユーザーのみなさんに改めて感謝の気持ちを伝えつつ、ここからまた弾みをつけていきたいと思っています！―――「ジョーカー」には、いつから関わっていますか？僕は、2017年の7月からです。はじめは、プランナーとしてプロジェクトに入って、半年後にゲーム開発チームのディレクターを経験し、また半年後にプロデューサーになりました。2019.02.01 05:40
12月のMVP！「経験は徹底的なユーザー視点で補った」マーケティングで成果を出すのに必要なのは“執着”アプリボットでは、その月に最も活躍した人をMVPとして毎月表彰しています！今回は、12月にMVPを受賞したマーケティグを担う部署「PHQ（生産性本部）」（Productivity Headquarters）の三浦慶介さんに、どんな成果を出して受賞したのか、また今後どんなことをしていきたいのかについて話を聞きました。―――12月のMVPおめでとうございます！どんな成果を出して受賞したのでしょうか？ クライアントのゲームタイトルの大規模なプロモーションをPHQで担当し、僕が責任者としてCM実施判断の提案から設計、実行までをとりまとめ受賞しました。具体的な内容は、Web広告のクリエイティブの企画からディレクション、CMのクリエイティブ制作や放送エリアの決定、同時に実施するYouTube広告の配信設計や交通広告の出稿など。結果、ユーザーの数は大幅に増え、アプリストアの無料ゲームランキングで1位になったり、セールスランキングでもTOP5入りすることができました。2019.01.11 03:10
2018年最後の大暴露!? ゆるキャラちぃたん☆が108の質問に答える！ ～まさかちぃたん☆が○○だなんて…～ その②おぎの：こんにちは！「グリモア」運営チームのおぎのです！この度は2018年12月27日（木）よりちぃたん☆とのコラボレーションキャンペーンを実施することを記念し、ただ今ちぃたん☆にインタビュー中です！※その①はコチラ：https://applibot-pr.amebaownd.com/posts/5466436108個の質問も折り返しましたが、引き続きちぃたん☆よろしくお願いします！2018.12.27 04:04
2018年最後の大暴露!? ゆるキャラちぃたん☆が108の質問に答える！ ～まさかちぃたん☆が○○だなんて…～ その①おぎの：こんにちは！「グリモア」運営チームのおぎのです！この度は2018年12月27日（木）よりちぃたん☆とのコラボレーションキャンペーンを実施することを記念し、ちぃたん☆にインタビューをする機会をいただきました！2018年もそろそろ締めくくりということで、ふだん聞けないような質問を煩悩の数だけしていこうと思います！それでは、ちぃたん☆よろしくお願いします！2018.12.27 04:00
「人のつながり」をつくる！職種やプロジェクトを超えて仲間ができる部活こんにちは、広報担当です！今回は、「部活」についてご紹介します！現在のところ、アプリボットの部活は、ボードゲーム部、アウトドア部、麻雀部、テニス部、体育館部、フットサル部、日本酒映画部の7つあります。それぞれに部長、副部長、マネージャーがいて、月に1〜2回は活動をしています。かなり活発に活動していると思うのですが、背景には「組織を強くする」という目的があります。職種やプロジェクトを超えてつながりができると、お互いへの理解が深まり、話しかけやすくなったり仕事がしやすくなったりしますよね。アプリボットでは、「人のつながり」が組織をつくる上で大切だと考えているんです。そういった背景から行われている部活ですが、今日は、社内で活動している部をピックアップしてみようと思います！まずは、日本酒映画部！2018.12.21 02:40
「重大な不具合をゼロに！」年末年始を楽しく過ごすための作戦決行！こんにちは、広報担当です！クリスマス、大晦日、正月の年末年始は、アプリボットが提供しているゲームタイトルでは、ユーザーのみなさんに楽しんでいただけるよう特別企画を開催します！そんな時に、重大なバグ（不具合）なく思いっきり遊んでいただきたいという思いから、アプリボットでは、「AQuA年末年始の重バグゼロ大作戦」と題して対策を行っているんです。今回は、その内容についてご紹介します！2018.12.20 02:45
コラボサラダ開発！ランチタイムに仕事のパフォーマンスを上げる食事をこんにちは、広報担当です！今日は、アプリボットのランチに注目したいと思います！アプリボットでは、サラダボウルを火曜日〜金曜日、日替わりで販売しています。サラダボウルは、お店で買うとだいたい1000円くらいしますよね。それが、アプリボットでは500円で買うことができるんです！ さて、タイトルにもなっている「コラボサラダ開発」ですが、いつもサラダを提供してくださっているお店「サラド」さん（https://www.salad.co.jp/）にご協力いただき、アプリボットオリジナルサラダをつくっていただきました。今回は、コラボサラダ開発に至った経緯や、どんなものをつくったのかご紹介していきます！2018.12.13 03:50
26歳でゲームプロデューサーになった僕が、ゲームをつくり続ける理由祖父がゲームセンターを経営していたため、小さい時からゲームが身近にあった坂下。3歳頃からゲームが好きで、大学時代は半日熱中する日が続くこともあったたそうです。意外にもつくる側になろうとは思っていなかった坂下が、なぜつくり手になろうと思ったのか、また26歳にしてプロデューサーとしてスマートフォンゲーム「神式一閃 カムライトライブ」をリリースするに至ったのかについて聞きました。2018.09.25 02:23
CEDEC2018 登壇レポートCEDEC2018に登壇いたしました。今年は、アプリボットからなんと３組が登壇！！【CEDEC2018】概要 CEDEC（Computer Entertainment Developers Conference）は、 ゲームを中心とするコンピュータエンターテインメントの開発、 ビジネス、関連する技術、機器の研究開発などに携わる人々の技術力向上と知識や情報の交流を促進するためのカンファレンスです。 https://2018.cedec.cesa.or.jp/会場の前には、たくさんの人が集まってくれていました！！講演中メモをとるなど真剣に聞いてくださっている方が多く、熱量がすごかったです！2018.09.07 02:00